THE CUSTOMER FORUM 2019

The Customer Forum is een exclusief ‘invitation only’ conferentie met overnachting, voor bedrijven in Nederland die customer service hoog op de agenda hebben staan. Dit unieke event brengt heel klantvriendelijk Nederland bijeen in de ontspannen ambiance van SS Rotterdam in Rotterdam. Wij stellen vertegenwoordigers van de klantgerichte organisaties gratis in staat om hun kennis en netwerk te delen met vakgenoten. Het inspirerende programma is geheel ingestoken op customer experience.

Onze gasten ontvangen een gratis toegangspas voor The Customer Forum in hotel SS Rotterdam op 28 en 29 mei 2019. De toegangspas biedt toegang tot het volledige programma, inclusief:

Inhoudelijke presentaties
Ronde-tafelsessies en workshops
1 to 1 meetings
Lunch
Awardsuitreiking en diner
Overnachting in hotel ss Rotterdam
Ontbijt

Bekendmaking Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland

Tijdens het congres vindt het exclusieve awardsdiner van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland plaats en maken wij de winnaars van 2019 bekend. Gaat Coolblue voor het derde opeenvolgende jaar winnen of hebben we dit jaar een nieuwe winnaar? Ook worden de winnaars van acht branches bekroond (supermarkten, retail, energie, banken, telecom, leisure, verzekeraars en openbaar vervoer).

Exclusieve content

Tijdens het congres delen diverse sprekers inspirerende presentaties met betrekking tot customer experience. o.a. trends uit het onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland, best practises en wetenschappelijk onderzoek naar customer service. Ook kun je actief deelnemen aan het programma tijdens ronde-tafelsessies en workshops.

Effectief Netwerken

Tijdens 1 to 1 meetings kun jij sparren met verschillende experts en kun jij, indien gewenst, advies ontvangen om nog klantgerichter te worden.

Ontspannen ambiance

Als voormalig vlaggenschip van de Holland-Amerika Lijn en cruiseschip heeft de SS Rotterdam vele wereldzeeën bevaren. Ontdek de vele verhalen van "La Grande Dame" en beleef de authentieke sfeer tijdens The Customer Forum. De SS Rotterdam ligt permanent aangemeerd in Rotterdam en is makkelijk bereikbaar.

Sprekers

Frans Goenee

Van storytelling naar storyselling tot storydoing

Herman Toch

Social profit; winst voor jouw organisatie én de samenleving

Tom Kikkert

Praktijkvoorbeelden van customer experience

Henk Kievit

Duurzaamheid in klantvriendelijkheid

Matchmaking & Netwerken

Krijg advies op maat over hoe jouw bedrijf nog klantvriendelijker kan zijn door experts in 1 to 1 meetings. Leg jouw vraagstukken aan onze specialisten voor.

Hoe werkt het?

Invitation Only

The Customer Forum is een ‘invitation only’ event. Deelnemers voldoen aan de volgende criteria:

»	Je bent werkzaam bij een landelijk opererende en klantgerichte organisatie (en aantoonbaar bezig met een CX-programma);
»	Functie: eindverantwoordelijk voor klant(management)