Henk Kievit – Head of Faculty bij Nyenrode
Director of the Nyenrode faculty Center for Entrepreneurship, Governance & Stewardship as well as the Program Director of the Modular Executive MBA programs for Food & Innovation / Business & IT / Public & Private en co-auteur van het artikel Can the Customer still be King in the Era of Sustainability.

Mijn sessie: Duurzaamheid in klantvriendelijkheid
Henk Kievit belicht klantvriendelijkheid en duurzaamheid vanuit wetenschappelijk oogpunt. Aan de hand van verschillende wetenschappelijke studies, toont hij aan in hoeverre duurzaamheid een issue is in klantvriendelijkheid.